هل انتهيت للتو من إطلاق مشروعك التجاري، وترغب في التسويق له؟ حسنًا، أنا لست ساحرًا لكنك تسأل نفسك الآن؛ ما هي أساليب التسويق الإلكتروني الناجحة التي تناسب نشاطي التجاري؟ أليس كذلك!

دعني أطمئنك، فلست وحدك من يشغله هذا التساؤل، بل غالبًا ما يكون هو السؤال الأول الذي يوجهه لي أكثر من 90% من عملائي. وهو تساؤل مفهوم بالتأكيد، فأنت لا تريد اختيار أسلوب معين وتستثمر فيه، ثم تكتشف أنه ليس أفضل أسلوب تسويقي لمشروعك. 

ما هي وسائل التسويق الإلكتروني الأكثر نجاحًا؟ 

تتعدد أساليب التسويق الإلكتروني، لكنها تتكامل مع بعضها لتكوّن استراتيجيتك التسويقية، ومن أبرز هذه الأساليب: 

1. التسويق بالمحتوى: أكثر أساليب التسويق الإلكتروني تأثيرًا

إن كنت قرأت عن التسويق الإلكتروني قبل ذلك، فبالتأكيد سمعت مقولة بيل غيتس الشهيرة “المحتوى هو الملك”! قد تعتقد أنها مجرد شعار، لكنها حقيقة مثبتة بالفعل. يعتبر التسويق بالمحتوى أحد أفضل أساليب التسويق الإلكتروني التي يمكنك الاعتماد عليها. 

ببساطة، لأنك إذا كنت تُقدِّم محتوى مميز لعملائك مهما كانت طبيعة أعمالك أو نشاطك التجاري، سيستمرون في قضاء أوقاتهم في استهلاكه، وهو ما يساعدك في توصيل رسالتك التسويقية وتحقيق أهدافك. 

يمكن القول إن التسويق بالمحتوى هو نهجًا إستراتيجيًا يركز على إنشاء محتوى مفيد ذات صلة قوية بأعمالك وجمهورك المستهدف، يضيف قيمة حقيقية لهم سواء من خلال معالجة نقاط ألمهم وتوفير حلولِ لمشكلاتهم، أو لمساعدتهم على جعل حياتهم أفضل، أو غير ذلك.

لا يقتصر مفهوم المحتوى هنا على المحتوى النصي فقط -وإن كان أكثرهم شهرة وتأثيرًا- بل يشمل الفيديو والوسائط الاجتماعية وحتى البودكاست، وأي نوع آخر من المحتوى يمكن لعملائك الاطلاع عليه والتفاعل معه. 

ليحقق هذا المحتوى النجاح والتأثير المطلوب، لا بد أن يستهدف جمهور محدد بعناية. كما يجب أن يركز هذا المحتوى على دفع الجمهور المستهدف في النهاية إلى اتخاذ إجراء محدد مربح لك، مثل شراء منتجاتك أو خدماتك، أو تحميل تطبيق الهاتف، أو حتى تزويدك بعناوين بريدهم الإلكتروني مثلًا. 

لعلك تتسائل الآن؛ كيف ابدأ التسويق بالمحتوى؟ حسنًا، أرشح لك أن تنطلق أولًا في التسويق بالمحتوى من خلال مدونة موقعك أو متجرك الإلكتروني، ابدأ بإنشاء مقالات مميزة تُوفر محتوى قيم يجيب على تساؤلات عملائك ويلبي احتياجاتهم وفي الوقت نفسه يروج لخدماتك ومنتجاتك. 

تتطلب هذه الخطوة إستراتيجية مدروسة وخبرة جيدة بالتسويق بالمحتوى، لذلك يمكنك الاستعانة بفريق دونلي من الكتّاب المحترفين لإنجاز المهمة لك. بعد نشر المحتوى على مدونة موقعك، يمكنك الاستفادة من هذا المحتوى الطويل، وتحويله إلى صيغ أقصر من المحتوى تناسب منصات التواصل الاجتماعي. 

2. التسويق عبر محركات البحث

هل سمعت من قبل الاقتباس الساخر الذي يقول أن؛ “أفضل مكان لإخفاء جثة هو الصفحة الثانية من جوجل”؟ هذا ببساطة يشير إلى أهمية التواجد في موضع متقدِّم بالصفحة الأولى من نتائج البحث، لأن لا أحد يتصفح الصفحة الثانية تقريبًا! 

هنا يبرز دور التسويق عبر محركات البحث كأحد أهم أساليب التسويق الإلكتروني وأكثرها تأثيرًا. يعتقد البعض أن التسويق عبر محركات البحث يقتصر على الإعلانات المدفوعة (SEM)، في حين أنه يشمل أيضًا تحسين محركات البحث (SEO)، الذي يركز على تحسين الظهور في النتائج المجانية.

دعني أوضح لك الفرق بين كلاهما ببساطة، إذا بحثت مثلًا عن “أفضل شركات الأثاث في السعودية”، ستجد أن النتائج الأولى في صفحة البحث يوجد بجانبها كلمة “إعلان”، وهذه هي النتائج التي تدفع هذه الشركات لجوجل مقابل ظهورها في النتائج الأولى بهذا الشكل. 

 أما النتائج التالية هي نتائج طبيعية أو عضوية organic كما يطلق عليها، وهي نتاج مجموعة من الممارسات والاستراتيجيات المجانية التي تعرف بتحسين محركات البحث SEO، وتشمل الآتي: 

• بحث الكلمات المفتاحية الرئيسية: تحديد الكلمات المفتاحية الرئيسية التي يبحث عنها عملائك، باستخدام الأدوات المتخصصة سواء المجانية مثل مخطط الكلمات المفتاحية من جوجلGoogle Keyword planner، أو المدفوعة مثل SEMRush وAhrefs. ويفضل اختيار الكلمات ضعيفة أو متوسطة المنافسة. 
• معرفة نية البحث: تحديد نية المستخدم الذي يبحث عن هذه الكلمات، هل هي معلوماتية؛ أي يرغب بمعرفة معلومات معينة حول هذا الموضوع، أم تجارية؛ أي تسبق مرحلة الشراء الفعلي للمنتج، أم معاملاتية؛ أي يرغب المستخدم بالشراء مباشرة. 
• إنشاء المحتوى: هنا تأتي خطوة إنشاء المحتوى مع تطويع الكلمات المفتاحية التي حددناها مسبقًا، مع التركيز على أن يكون المحتوى مفيد للجمهور المستهدف، وفي الوقت نفسه مهيء لمحركات البحث من خلال تكرار الكلمات المفتاحية دون إقحام، واستخدام ترويسات العناوين، وإضافة وصف تعريفي Meta Description مناسب…إلخ. 

3. التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي

يُعد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أحد أساليب التسويق الإلكتروني الذي يركز على الاستفادة من الشبكات الاجتماعية الشهيرة مثل؛ فيسبوك، إنستقرام، إكس (تويتر سابقًا)، سناب شات، لينكد إن، وغيرها، في الترويج لعلامتك التجارية وتحقيق أهدافك التسويقية. 

لكن التسويق عبر السوشيال ميديا لا يتعلق فقط بإنشاء الحسابات ونشر الصور ومقاطع الفيديو والقصص، والرد على رسائل وتعليقات عملائك وحسب، إنما يتطلب إستراتيجية تسويقية مدروسة مع أهداف ذكية محددة بدقة وقابلة للقياس.

تتضمن إستراتيجية التسويق عبر الشبكات الاجتماعية العديد من المهام والممارسات مثل:

• معرفة جمهورك المستهدف: معرفة جمهورك المستهدف عن قرب، وما هي المنصات التي يتواجدون عليها ولماذا؟ وما هي نوعية المحتوى المفضل إليهم؟ 
• تحديد المنافسين: معرفة منافسينك بدقة، والمنصات التي يستخدمونها، وكيف يتفاعلون مع جمهورهم؟ وما هي نقاط القوة والضعف لديهم؟ وكيف يمكنك التفوق عليهم؟ 
• تحديد هوية علامتك التجارية: ما هي الرسالة التي تريد نقلها إلى جمهورك؟ كيف تريدهم أن يشعروا عند عرض المحتوى الخاص بك؟
• إستراتيجية المحتوى: ما هي خطة المحتوى الخاصة بكل منصة؟ ما طبيعة المحتوى الذي ستنشره؟ ما معدل النشر أسبوعيًا؟ كل هذه التفاصيل ضرورية لتحصل على صوت ثابت لعلامتك التجارية وتتمكن من إنتاج محتوى عالي الجودة بانتظام.

يتضمن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا الإعلانات المدفوعة، حيث يمكنك الدفع مقابل ظهور علامتك التجارية ومحتواك أمام شريحة أوسع من الجمهور المستهدف بدقة.

4. التسويق عبر البريد: أعلى أساليب التسويق الإلكتروني عائدًا

عندما يتعلق الأمر بالعائد على الاستثمار ROI، يأتي التسويق عبر البريد الإلكتروني في المقام الأول. لك أن تتخيل أن كل دولار تنفقه في التسويق عبر البريد الإلكتروني، يجلب عائدًا على الاستثمار يقدر بنحو 37 دولارًا! لهذا، لا جدال في أن التسويق عبر البريد الإلكتروني من أفضل أساليب التسويق الإلكتروني التي يجب أن تضعها بالحسبان. 

من اسمه، يركز التسويق عبر البريد الإلكتروني على استخدام البريد في التواصل مع العملاء والجمهور المستهدف من خلال إرسال رسائل بريدية إخبارية أو ترويجية أو تسويقية متعددة الأهداف، سواء لتثقيف العملاء وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، أو الإعلان عن منتج أو خدمة جديدة، أو حتى زيادة المبيعات من خلال العروض الخاصة وكوبونات الحسم. 

مثل وسائل التسويق الإلكتروني الأخرى، يتطلب التسويق عبر البريد إستراتيجية محكمة، اتبع هذه النصائح الـ 3 لتحقق النجاح: 

حدد أهدافك وجمهورك المستهدف أولًا

قبل كتابة أي رسالة بريدية، حدد أهدافك وجمهورك المستهدف بعناية؛ ما الذي تريد تحقيقه من التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ من هم جمهورك المستهدف؟ وما ستقدمه لهم ليشتركوا في قائمتك البريدية؟ وما الإجراء الذي تريد منهم القيام به في النهاية؟ 

اختر مزود خدمة البريد الإلكتروني المناسب

يوفر مزودو خدمة البريد الأدوات التي تحتاجها لإنشاء حملات البريد الإلكتروني وإرسالها وإدارتها إلى جمهورك. 

تتعدد البرامج التي يمكنك استخدامها وتختلف تكلفتها وفقًا للمزايا التي تقدِّمها كل أداة، لذا اختر أداة مناسبة لحجم أعمالك. مثلًا Omnisend وConstant Contact مناسبة أكثر للأعمال الصغيرة، وHubspot أفضل مزود خدمة لشركات B2B،، وMailchimp مناسبة لأغلب الأعمال وصناع المحتوى، 

ابنِ قائمتك البريدية بنفسك

بناء القائمة البريدية بالمشتركين المؤهلين المهتمين فعلًا بمنتجاتك أو خدماتك قد يكون بطيئًا ويستغرق وقتًا، لكن هذا لا يعني أبدًا شراء قوائم بريدية جاهزة كما يفعل البعض. لأن هذا سيضرك أكثر مما ينفعك؛

• أولًا ستحصل على عملاء منخفضي الجودة غير مهتمين بما تقدمه لهم.
• ثانيًا سيجعل أغلبهم يحددون رسائلك على أنها رسائل مزعجة غر مرغوب فيها. 

5.التسويق عبر المؤثرين 

كما يبدو من اسمه، التسويق عبر المؤثرين هو عقد شراكات مع المؤثرين الذين يمتلكون جمهور واسع من المتابعين على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، بهدف ترويج منتجاتك أو خدماتك، أو تعزيز الوعي بعلامتك التجارية، أو تحقيق غيرها من الأهداف التسويقية. 

رغم أم التسويق عبر المؤثرين من أساليب التسويق الإلكتروني مرتفعة التكلفة، إلا أنه لا يزال من أكثرها انتشارًا وتحقيقًا لنتائج جيدة وعائدًا قويًا على الاستثمار مقارنة ببعض وسائل التسويق الإلكتروني الأخرى خاصة في الوطن العربي. وهذا لسبب بسيط هو الثقة! 

إذ يثق جمهور هؤلاء الأشخاص فيهم وفي اختياراتهم، وبالتالي ظهور المؤثر يستخدم منتجك أمام مئات الآلاف وأحيانًا الملايين من المتابعين، أو يوصي به، يعني زيادة الوعي بعلامتك التجارية ومنتجاتك، وزيادة مباشرة في معدل مبيعاتك.  

لكن سر النجاح في التسويق عبر المؤثرين هو اختيار المؤثرين المناسبين فعلًا، ذوي الصلة بطبيعة أعمالك ونشاطك التجاري، لأن بطبيعة الحال يتابعهم أشخاص مهتمين بالمحتوى الذي يقدمونه -وثيق الصلة بعملك- وهو ما سيعزز انتشارك ووصولك إلى جمهور عالي القيمة فعلًا مهتم بمنتجاتك وخدماتك.

أسئلة شائعة عن أساليب التسويق الإلكتروني

إليك إجابات لأبرز الأسئلة الشائعة حول وسائل التسويق الإلكتروني: