هل تعتقد أن الإعلان وحده كافيًا لنجاح شركتك؟ ماذا لو أخبرتك أنه بدون الإعلان و التسويق معًا قد تكون مجرد إنفاق بلا عائد؟
تخيل أنك فتحت مطعمًا جديدًا لكنه بدون أي لافتة أو دعاية، فلا أحد يعرف بوجوده، هذا يشبه العمل بدون تسويق.

كما يمكنك أيضًا أن تتخيل أنك وزعت منشورات ليوم واحد فقط ثم توقفت، سيأتي بعض الزبائن لكن سرعان ما سينسون، هذا يشبه الإعلان بدون تسويق، والسؤال الآن لماذا انفصل الإعلان والتسويق؟ لأن الإعلان كان يريد نتائج فورية، لكن التسويق كان  يمثل دورًا طويل الأمد.

كما قال سيث غودين: “التسويق هو السبيل لجعل الناس يحبونك، والإعلان هو الطريقة لجعلهم يعرفون أنك موجود.” في هذا المقال، ستفهم تمامًا الفرق بين التسويق والإعلان، وستعرف كيف تستخدم كلًّا منهما لصالح نجاح مشروعك.

ما الفرق بين الإعلان والتسويق من حيث التعريف؟

إذا كنت صاحب مشروع صغير فمن المؤكد أنك واجهت هذا السؤال: هل يجب أن أنفق ميزانيتي على الإعلان أم يجب أن أستثمر في التسويق؟ الجواب ليس كما تعتقد، بل يجب أن تفهم الفرق جيدًا بين الإعلان والتسويق وهو موضح في السطور التالية باستفاضة.

الإعلان هو شكل مدفوع من أشكال الترويج غير الشخصي للأفكار أو السلع أو الخدمات من قبل راعٍ محدد. يهدف الإعلان إلى الوصول إلى جمهور واسع وزيادة الوعي بالعلامة التجارية والمنتجات في فترة زمنية قصيرة نسبيًا. تشمل الأمثلة على ذلك الإعلانات التلفزيونية، والإعلانات المطبوعة في المجلات، والإعلانات الرقمية على محركات البحث ومواقع الويب.

من ناحية أخرى، التسويق هو عملية أوسع نطاقًا تنطوي على إنشاء وتوصيل وتقديم قيمة للعملاء، وإدارة العلاقات معهم بطرق تفيد كلاً من المنظمة وأصحاب المصلحة فيها. يشمل التسويق مجموعة من الأنشطة، بما في ذلك:

• بحوث السوق: فهم احتياجات وتفضيلات العملاء المستهدفين
• تطوير المنتجات: إنشاء منتجات وخدمات تلبي تلك الاحتياجات
• التسعير: تحديد سعر يعكس قيمة المنتج ويناسب السوق المستهدف
• التوزيع: إتاحة المنتج بسهولة للعملاء المحتملين
• الترويج: التواصل مع العملاء وإقناعهم بمزايا المنتج، بما في ذلك الإعلان

بعبارة أخرى، الإعلان هو أداة ترويجية محددة، بينما التسويق هو نهج استراتيجي شامل يهدف إلى تلبية احتياجات العملاء وتحقيق أهداف العمل على المدى الطويل. يسعى التسويق الفعال إلى بناء علاقات دائمة وذات مغزى مع العملاء، بدلاً من مجرد دفعهم إلى عمليات شراء فردية.

تعريف الإعلان

• الإعلان هو شكل مدفوع من أشكال الترويج غير الشخصي للأفكار أو السلع أو الخدمات من قبل راعٍ محدد
• يهدف الإعلان إلى الوصول إلى جمهور واسع وزيادة الوعي بالعلامة التجارية والمنتجات

الإعلان هو فن بيع المنتجات والخدمات ويجب أن يكون جذابًا ومقنعًا، وأن يقدم معلومات مفيدة للجمهور المستهدف، وفقًا لما قاله ديفيد أوجيلفي المعروف على نحو واسع بكنية «أب الإعلانات»

كما يعرف الإعلان على أنه ممارسة تسويقية تدفع فيها الشركات مقابل الترويج لمنتجاتها، حيث تساعد الإعلانات على زيادة وعي الجمهور وتثقيفه بمنتجات الشركة، وهناك إعلانات أخرى هدفها الأساسي هو البيع المباشر. 

وقد يتم الترويج للإعلانات عن طريق عرضها على شاشات التلفزيون، أو مواقع التواصل الاجتماعي، أو مواقع الإلكترونية، أو اللافتات المتنوعة، بالإضافة إلى  حافلات النقل والوسائل الإعلانية الآخرى التي يمكن استخدامها للترويج المدفوع.

أهمية الإعلان للشركات

الإعلانات تُعتبر أساسية في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وإبراز المنتجات لشريحة واسعة من الجمهور. تساهم في تعريف الجمهور بالمنتجات والخدمات الجديدة، مما يتيح للشركات فرصة تقديم مزاياها الفريدة والتميز عن المنافسين. الإعلانات تُسهم في تحسين إدراك العلامة التجارية وتعزيز موقعها في السوق.

عند تقديم منتج جديد، يعدّ الإعلان وسيلة فعّالة للوصول بسرعة للجمهور المستهدف. يوفر الإعلان للشركات القدرة على إبراز عروض خاصة تثير اهتمام العملاء وتشجعهم على اتخاذ قرارات الشراء. وسائل مثل الإعلانات المطبوعة في الصحف والمجلات تبقى فعّالة في الوصول إلى قاعدة جماهيرية واسعة.

الإعلانات الرقمية، من خلال منصات مثل وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث، تمكّن الشركات من الحصول على نتائج دقيقة يمكن قياسها. تتيح هذه الوسائل تحليل التفاعل ومدى الوصول، مما يسهم في تحسين الحملات المستقبلية وزيادة فعاليتها. الإعلانات الخارجية، مثل اللوحات الإعلانية ووسائل النقل العام، تضمن تواجد العلامة التجارية في أذهان المستهلكين أثناء تنقلهم.

تعريف التسويق

• التسويق هو عملية إنشاء وتوصيل وتقديم قيمة للعملاء وإدارة العلاقات معهم بطرق تفيد المؤسسة وأصحاب المصلحة فيها
• يشمل التسويق البحث عن السوق المستهدف، وفهم احتياجات العملاء، وتطوير استراتيجية شاملة لتلبية تلك الاحتياجات

يعرف التسويق أنه وظيفة تجارية تهتم بتحديد احتياجات العملاء والتنبؤ بها وتلبيتها، كما تدعم استراتيجيات التسويق الناجحة الشركات في تطوير خدمات عملائها لتحقيق الربح.

كما أن التسويق هو فن وعلم اختيار الأسواق المستهدفة والحصول على العملاء والحفاظ عليهم، وتنمية ولائهم من خلال خلق وتقديم وتبادل المنتجات والخدمات ذات القيمة العالية، وفقًا لما قاله فيليب كوتلر الأب الروحي لعلم التسويق

فوائد التسويق للأعمال

• يساعد على فهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم من خلال أبحاث السوق
• يمكّن من تطوير استراتيجية متكاملة لتلبية احتياجات السوق المستهدف
• يعزز قيمة العلامة التجارية وولاء العملاء على المدى الطويل
• يشمل مجموعة واسعة من الأنشطة مثل تطوير المنتجات والتسعير والتوزيع بالإضافة إلى تسويق المنتجات عبر الانترنت

ما المقصود بالتسويق الإعلاني؟

هو أحد أنواع التسويق يعتمد على الإعلانات المدفوعة للترويج للمنتجات أو الخدمات أو العلامات التجارية، ويستخدم المعلنون وسائل الإعلام التقليدية مثل التلفزيون، والصحف، والمجلات أو التسويق الإلكتروني مثل وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والهواتف المحمولة.

ما مفهوم الإعلان والاتصال التسويقي؟

يعرف الإعلان بالقدرة على الوصول إلى جمهور واسع والتأثير على العواطف وتقديم المعلومات بطريقة جذابة ومقنعة من خلال الصحف والمجلات  أو التلفاز ووسائل التواصل الاجتماعي، وغيرها.

بينما يشمل الاتصالات التسويقي الإعلان والعلاقات العامة وجميع أشكال الاتصالات التي تستخدمها الشركة للتفاعل مع جمهورها المستهدف.

ما هي عناصر التسويق والإعلان؟

يعتمد كل من التسويق والإعلان على مجموعة من العناصر الهامة التي تشكل محتواها، وفي السطور التالية أبرز هذه العناصر:

ما هي عناصر التسويق؟

تتمثل أبرز عناصر المزيج التسويقي التي تساهم في فهم طبيعة العملية التسويقية وكيفية تطبيقها فيما يلي: 

• تسويق المنتجات : يعد من أهم عناصر التسويق، لأن جميع العناصر التسويقية الأخرى تعتمد عليه في تنفيذ الأنشطة المتنوعة.
• التوزيع: يعتمد على مجموعة من الوسائل والجهات التي تحرص على تحقيق التبادل معًا من أجل تقديم الخدمات والمنتجات للأفراد.
• الترويج:  يعرف بأنه النشاط الذي يعتمد على تطبيق التواصل مع العملاء بهدف إقناعهم وتعريفهم بفكرة أو خدمة أو سلعة معينة .
• السعر: هو النشاط الذي يهدف إلى تحديد القيمة الخاصة في المنتج، والتي يدفعها المستهلك مقابل الحصول على السلعة أو الخدمة. 

ما هي عناصر الإعلان؟ 

هي عبارة عن مجموعة من العناصر التي تساهم في بناء فعالية الإعلانات، وتنقسم إلى ما يلي:

• العنوان: من أهم العناصر المؤثرة في الإعلان ويجب توصيله بطريقة واضحة ومختصرة. 
• التنسيق: الطريقة المستخدمة لتجميع كافة عناصر الإعلان معًا، من أجل إنشاء الشكل النهائي للإعلان.
• الرسم: مجموعة من الرموز التصويرية والشعارات التوضيحية التي تثير الاهتمام بالإعلان.
• الشكل والحجم: تختلف أبعاد وأحجام الإعلان حسب  الهدف المحدد.

أهمية الإعلان والتسويق؟

قد يخلط الكثير منا بين الإعلان والتسويق لأن عملهم يتداخل وأهداف كل قسم قريبة من بعضها البعض، وفي السطور التالية سنتعرف على أهمية التسويق ودور الإعلان فيه .

ما هو الدور الذي يقوم به الإعلان؟

يتمثل الدور الذي يقوم به الإعلان لحملة إعلانية ناجحة، بحيث يمكن للشركات الاستفادة منه وتحقيق نتائج مرضية فيما يلي:

1. تعريف الجمهور بالمنتجات الحالية.
2. إبلاغ الجمهور بأي منتجات جديدة.
3. إقناع العملاء بخدمات الشركة ومميزاتها. 
4. تثقيف العملاء حول منتجات شركتك وكيفية استخدامها أو حل المشاكل الشائعة.
5. تعزيز التواصل مع الجمهور المستهدف وتحسين تصورهم لعلامتك التجارية.
6. إبلاغهم بالعروض والخصومات المتاحة. 
7. تلبية احتياجات العملاء وتحفيزهم على شراء المنتجات.

ما هي أهمية التسويق؟

يمثل التسويق أهمية كبيرة وتكمن فائدته في عدة أمور من أبرزها ما يلي:

• التسويق بمثابة أداة قوية في جذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين.
• يساعد التسويق الشركات على التوسع في أسواق جديدة والوصول إلى عملاء جدد. 
• كما يساعد التسويق في معرفة الجمهور بالعلامة التجارية والمنتجات المتنوعة.
• لا يقتصر التسويق على جذب العملاء، بل يشمل المزيج التسويقي في الحفاظ عليهم وتطوير العلاقة معهم.
• التسويق يساعد الشركات على تمييز نفسها عن منافسيها.
• يمثل التسويق دورًا مهمًا في تطوير المنتجات والخدمات المتنوعة. 

عناصر المزيج التسويقي

• المنتج: ما تقدمه للعملاء من سلع أو خدمات
• السعر: ما يدفعه العملاء مقابل منتجاتك
• المكان: كيفية توزيع منتجاتك وإتاحتها للعملاء
• الترويج: كيف تتواصل مع عملائك وتقنعهم بشراء منتجاتك، ويشمل الإعلان والعلاقات العامة والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

ما هي أنواع التسويق؟

تتمثل أبرز أنواع التسويق والقنوات التسويقية الأكثر شيوعًا واستخدامًا  فيما يلي:

1- التسويق الرقمي

المقصود بـ هذا النوع من أنواع التسويق هو تطبيق استراتيجيات التسويق على الأجهزة الإلكترونية المختلفة، مثل أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة.

 يستخدم التسويق الرقمي البريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية وتحسين محركات البحث وغيرها من الطرق للوصول إلى العملاء المحتملين.

2- التسويق بواسطة وسائل التواصل الاجتماعي

يشير مصطلح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى استخدام منصات التواصل الاجتماعي للترويج للمنتجات والخدمات والتواصل مع السوق المستهدف بكل سهولة.

3- تسويق العلاقات

يركز هذا النوع من التسويق على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء،  من خلال تزويدهم بتجارب مرضية وإيجابية مصممة خصيصًا لمتطلباتهم واحتياجاتهم، هدفها الأساسي هو إنشاء قاعدة عملاء مخلصين ومستمرين.

4- إدارة العلامة التجارية 

يهتم هذا النوع بكيفية طرح العلامة التجارية في السوق وإنشاء رابطة بين العميل والشركة، وتحقيق ذلك بكفاءة عالية. 

5- تطوير المنتج

يشير هذا المصطلح إلى مجموعة الخطوات التي تتخذها الشركات لتصميم وتطوير وتسويق الخدمات أو المنتجات التي تقدمها، يمكن أن يحدث هذا التطور مع المنتجات الحالية أو الجديدة.

6- التسويق الاجتماعي

يعتمد مفهوم التسويق الاجتماعي على مبادئ الاستدامة، وهي لا تهدف إلى إرضاء العملاء فحسب، بل تسعى أيضًا إلى دمج الاحتياجات المجتمعية في ثقافة الشركة وعلامتها التجارية.

ما هي أنواع الإعلانات؟

يتطور الإعلان مع تطور التسويق متأثرة بتقدم التكنولوجيا ومواقع التواصل الاجتماعي، حتى أصبح من الأسهل على الشركات استهداف عملائها والوصول إلى شريحة جديدة من العملاء المحتملين في أي مكان في العالم تقريبًا، ومن أبرز أنواع الإعلانات الآتي:

1. إعلانات الجوال: يشير هذا النوع إلى الإعلانات التي تظهر فقط على الهواتف المحمولة، سواء من خلال التطبيقات أو رسائل الهاتف.
2. إعلانات البيع بالتجزئة: يعرف هذا المصطلح بوضع الإعلانات داخل متاجر البيع بالتجزئة، مثل وضع إعلانات على عربات التسوق أو تقديم عروض على المنتجات داخل المتجر.
3. إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC): يتمثل هذا النوع في دفع الشركات مقابل كل نقرة على الإعلان،  يهدف هذا النوع  إلى تحويل زيارات الجمهور إلى موقع الشركة أو صفحات المنتج.
4. الإعلانات الخارجية: المقصود به الإعلانات التي يتم وضعها في الأماكن الخارجية مثل الساحات والشوارع التي تشهد تدفقًا مروريًا مستمراً.

متى يكون الإعلان هو الخيار الأفضل لعملك؟

• عند إطلاق منتجات جديدة وتعريف الجمهور بها بسرعة
• لزيادة الوعي بالعلامة التجارية على نطاق واسع
• للترويج لعروض وصفقات خاصة محدودة الوقت
• عندما يكون لديك ميزانية كافية للوصول إلى جمهور كبير

متى يكون التركيز على التسويق هو الأنسب؟

• لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز ولائهم
• لفهم احتياجات السوق المستهدف بعمق وتطوير حلول مناسبة
• عند العمل في أسواق تنافسية تتطلب تمييز العلامة التجارية
• لتحقيق نمو مستدام للأعمال على المدى الطويل

نصائح لوضع استراتيجية تسويقية فعالة

• حدد جمهورك المستهدف وتعرف على خصائصه وتفضيلاته
• ضع أهدافًا واضحة وقابلة للقياس لحملاتك التسويقية
• طور رسائل تسويقية مقنعة تركز على الفوائد للعملاء
• اختر القنوات المناسبة للوصول إلى جمهورك، سواء عبر الإنترنت أو دون اتصال
• قم بقياس النتائج بانتظام وتحسين استراتيجيتك وفقًا لذلك

ما هي عيوب الإعلان والتسويق؟ 

على الرغم من مدى أهمية الإعلان والتسويق الإلكتروني في نجاح الأعمال وإزدهارها، إلا أنهما يحملان بعض العيوب التي يجب على الشركات أن تكون على علم بها،  وفيما يلي أبرزها وهي كالآتي:

• يتطلب الإعلان والتسويق الكثير من الوقت والجهد لتحقيق النتائج المرجوة.
• تكلفة الحملات التسويقية والإعلانية عالية. 
• صعوبة فهم الجمهور ورغباته المتنوعة.
• كذلك صعوبة التكيف مع التغيرات التكنولوجية.
• صعوبة قياس تأثير الإعلان والعائد على الاستثمار.
• المنافسة الشديدة على الحملات الإعلانية والتسويقية.
• الآثار السلبية الناجمة عن استخدام الإعلانات المضللة أو غير الدقيقة.

كيف تدمج الإعلان والتسويق لتحقيق أفضل النتائج؟

• استخدم الإعلانات كجزء من استراتيجية تسويقية شاملة تركز على احتياجات العملاء
• وظّف رسائل إعلانية تتماشى مع قيم علامتك التجارية وتعزز مكانتها
• وجّه حملاتك الإعلانية إلى شرائح محددة من جمهورك بناءً على أبحاث السوق
• قم بتحسين إعلاناتك باستمرار بناءً على البيانات والتحليلات لزيادة فعاليتها
• استخدم مزيجًا من الإعلانات والمحتوى التسويقي الجذاب لجذب العملاء في رحلة الشراء

تذكر أن الإعلان والتسويق ليسا متنافسين، بل هما مكملان لبعضهما البعض. يمكنك العثور على مقالات متنوعة حول الدمج الفعال بينهما لتحقيق أهداف عملك. المفتاح هو وضع استراتيجية متكاملة تضع احتياجات عملائك في المقام الأول وتستخدم أفضل الأدوات للوصول إليهم وإشراكهم.

وفي ختام مقالنا حول الإعلان والتسويق من المهم أن نسعى جاهدين لتوظيف أفضل الجهود التسويقية في فهم العلاقة الوثيقة بين الإعلان والتسويق والقدرة على استغلال أدوات التسويق والإعلان بفعالية لتحقيق أفضل النجاحات في عالم الأعمال الحديث وتحقيق النمو والازدهار في سوق شديدة المنافسة.

الاسئلة الشائعة