تعددت أنواع التسويق الإلكتروني التي تساعد على الوصول إلى الجمهور المستهدف عبر الإنترنت ومن أشهرها التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تتبعها الشركات في عالم التسويق الرقمي في عصرنا الحالي، حيث يحتوي على العديد من المميزات التي تسهل على المستثمرين التواصل مع جمهورهم المستهدف وتخصيص الرسائل التي يريدونها.

وعلى الرغم من كثرة المزايا التي يحصل عليها المستثمرين فإن العديد من أصحاب الأعمال يترددون في استخدامها في خططهم التسويقية، وقد يطرحون العديد من الأسئلة مثل: هل التسويق عبر البريد  الإلكتروني ضروري، أم أن طرق التسويق الإلكتروني الأخرى هي الأكثر أهمية؟.

بالإضافة إلى كيف يمكن تحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني في عالم الأعمال؟ وكيف يمكن قياس النتائج بطريقة عملية وبسيطة؟ ويمكنك في السطور التالية أن تجد دليلًا  شاملًا حول التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing هو استراتيجية تسويقية داخلية تعتمد على استخدام البريد الإلكتروني كوسيلة للتواصل والتفاعل مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين.

 ويعد هذا النوع من العمليات التسويقية هو الأكثر فعالية في بناء وتعزيز العلاقات التجارية وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، حيث يسمح للشركات بإرسال رسائل تسويقية وإعلانية بشكل مباشر، كما أنه من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكن للشركات تقديم محتوى متنوع  يشمل ما يلي:

• عروض خاصة.
• كوبونات الخصم.
• الأخبار المتعلقة  بالموضوعات التي تهم العملاء.
• تحديثات حول منتجات الشركة وخدماتها.

كما تتمثل أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني في اعتمادها على تحليل وتقييم استجابة المستلمين للرسائل، مثل معدلات الفتح ونسب النقر وأيضًا الظهور، حيث يتيح للشركات قياس مدى فعالية حملاتهم وتعديل استراتيجيتها بناءًا على البيانات والإحصائيات.

ما هي أنواع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية؟

تنقسم أنواع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلى عدة محاور، وتم تصميم كل نوع لتحقيق أهداف محددة وجذب انتباه العملاء بطرق مميزة في استراتيجية التسويق الإلكتروني، ودفعهم إلى اتخاذ الإجراءات المطلوبة وتتمثل أهم الأنواع فيما يلي:

1- رسائل البريد الإلكتروني التسويقية 

يتمثل الهدف من الرسائل التسويقية هو الترويج للمنتجات أو الخدمات أو العروض للمشتركين،  من خلال إضافة الصور الجذابة والعبارات الواضحة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA)، بالإضافة إلى روابط الصفحات والمعلومات حول المنتجات ذات الصلة.

2- رسائل المعاملات 

هذا النوع من الرسائل يوفر للعملاء معلومات أساسية عن معاملاتهم أو طلباتهم أو حساباتهم، مثل تأكيدات الطلب وتفاصيل الشحن، والفواتير والإيصالات.

3- رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية

تتضمن رسائل الترحيب التعبير عن التقدير وتوفير معلومات عامة حول عملك، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو أو روابط لمحتوى المدونة الذي تقدمه، حيث يتم عادةً إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية خلال 24 ساعة من انضمام العميل إلى قائمة البريد الإلكتروني للمؤسسة.

4- رسائل تفعيل المشاركة

يتمثل الهدف من هذا النوع استعادة المشتركين غير النشطين وتشجيعهم على إعادة التفاعل مع العلامة التجارية، ويمكنك تنشيط المشاركات من خلال تقديم عروض خاصة أو توصيات مخصصة.

5- النشرات الإخبارية

هذا النوع من أنواع التسويق الإلكتروني يتم من خلال مشاركة المحتوى والتحديثات القيمة مع المشتركين، مثل المقالات التعليمية والأخبار والعروض الترويجية.

6- الرسائل المخصصة للمناسبات الشخصية 

يتمثل هذا النوع من التسويق عبر البريد الإلكتروني في إرسال رسائل الاحتفال بالمناسبات الخاصة للعملاء من خلال تقديم الخصومات والهدايا الشخصية والعروض الحصرية لهم.

7- رسائل البريد الإلكتروني التعليمية 

يهدف هذا النوع من الرسائل إلى تثقيف العملاء حول المنتجات أو الخدمات التي تقدمها ومساعدتهم في الحصول على أكبر قيمة، وتتضمن برامج تعليمية وأدلة ونصائح لاستخدام المنتج أو الخدمة بشكل فعال.

8-  رسائل الاستطلاع 

يتمثل الهدف من هذا النوع من التسويق عبر البريد الإلكتروني جمع الأفكار والتعليقات من عملائك لتحسين منتجاتك أو خدماتك، وتتضمن استبيانات مصممة جيدًا وتعليمات واضحة وحوافز للمشاركة.

كيفية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر استراتيجيات التسويق الرقمي فعالية، كما أنه  فعالًا من حيث التكلفة وقد يوفر عائدًا أعلى بكثير من الأشكال الأخرى للتسويق الرقمي ويمكنك اتباع عدة خطوات تشمل الآتي:

• يجب تحديد الأهداف حسب تطلعاتك وفقًا لجهود التسويق عبر البريد الإلكتروني، وبمجرد أن تصبح أهدافك واضحة يمكنك تصميم حملاتك التسويقية.
• قم بتحديد جمهورك بعناية وفهم احتياجات كل عميل وتقديم له ما يريده بالضبط.
• الاهتمام بالمحتوى بحيث يكون منظمًا ويلبي احتياجات العميل لكي يستجيب له. 
• لابد من تحديد أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي تريد إرسالها حسب أهدافك والجمهور المستهدف.
•  الاهتمام بالتصميم من خلال الصور عالية الجودة والنصوص الواضحة سهلة القراءة، بحيث يكون متناسقًا مع جمهورك وعلامتك التجارية.
• بناء قائمتك البريدية لجمهورك المستهدف بدقة عالية. 
• قم بإجراء بعض الأبحاث للعثور على منصة تناسب احتياجاتك وميزانيتك للتسويق عبر البريد الإلكتروني. 
• تحديد جدول زمني لإرسال رسائل البريد الإلكتروني لعملائك، ويعتمد ذلك على أهدافك والجمهور المستهدف. 
• تطوير محتوى بريدك الإلكتروني بحيث يكون مفيدًا ومقنعًا، وذا صلة بـ جمهورك المستهدف.
• يجب أن يكون بريدك الإلكتروني منسقًا بشكل جيد وسهل القراءة.
• قم بإجراء اختبار لحملتك على مجموعة صغير من الأشخاص قبل إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى القائمة بأكملها، للتأكد من مدى فعالية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• تقييم حملاتك ومدى تفاعل الجمهور مع البريد الذي أرسلته، مما يتيح لك معرفة إذا كانت حملتك تحقق النتائج المتوقعة أم لا.

مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد البريد الإلكتروني ليس تقنية جديدة، بل هو إحدى وسائل الاتصال الرقمي ومن أهم القنوات التسويقية وأكثر الطرق فعالية للتواصل مع العملاء المحتملين وزيادة المبيعات، وتتمثل أهم فوائد استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني فيما يلي: 

• التواصل المباشر مع الجمهور

يتيح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني الوصول إلى جمهورك المستهدف مباشرة، وتسليم رسالتك إلى صندوق الوارد الخاص بهم بسهولة، مما يزيد من احتمالية المشاركة والتحويل.

• عائد مرتفع على الاستثمار

يُصنف التسويق عبر البريد الإلكتروني بأنه من أفضل استراتيجيات التسويق التي تعطي عائدًا جيدًا على الاستثمار، بالإضافة إلى إمكانية تحقيق إيرادات كبيرة تجعلها وسيلة فعالة من حيث التكلفة للترويج لمنتجاتك أو خدماتك.

• بناء العلاقات وتعزيزها

تعد حملات البريد الإلكتروني من أهم منصات بناء وتعزيز العلاقات مع الجمهور المستهدف، من خلال توفير محتوى قيم باستمرار يساعد في بناء الثقة والمصداقية والولاء بين العملاء.

•  تخصيص الرسائل

يتيح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني تقسيم جمهورك بناءًا على عوامل مختلفة، مثل التركيبة السكانية والسلوكيات والتفضيلات، ويمكّنك هذا التقسيم من إرسال رسائل مخصصة وذات صلة، مما يزيد من فرص المشاركة والتحويل.

•  زيادة معدل الزيارات إلى موقعك الإلكتروني

قد تساعدك حملات البريد الإلكتروني الفعالة في زيادة معدل الزيارات إلى متجرك أو مدونتك، مما يزيد من تواجدك عبر الإنترنت، وذلك من خلال تضمين روابط لأحدث منشورات المدونة أو منتجات المتجر أو الخدمات الجديدة بحيث تشجيع المشتركين على اكتشاف المزيد بموقعك الإلكتروني. 

•  نتائج وإحصائيات قابلة للقياس

يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني تحليلات تفصيلية تسمح لك بتتبع معدلات الفتح ونسب النقر بالإضافة إلى  الظهور ومعدلات التحويل، وقد تساعدك هذه الأفكار على تحسين استراتيجيتك التسويقية وتحسين الحملات المستقبلية لتحقيق أفضل النتائج.

•  تعزيز ولاء العملاء المحتملين

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني بمثابة أداة قوية لتعزيز ولاء العملاء المحتملين، من خلال تقديم محتوى أو حوافز قيمة مقابل الاشتراك في البريد الإلكتروني، يمكنك تنمية قائمة المشتركين لديك وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون بمرور الوقت.

أهم منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني

يوجد العديد من منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تساعد الشركات والأفراد على تصميم حملاتهم التسويقية عبر البريد الإلكتروني وإرسالها وتتبعها بكفاءة، ومن أبرز هذه المنصات الآتي:

• منصة Constant Contact: توفر هذه المنصة واجهة سهلة الاستخدام وأدوات قوية لإنشاء قوالب بريدية مميزة وجذابة، بجانب تحليل أداء الحملة التسويقية.
• منصة Mailchimp: هي من أشهر منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتقدم مجموعة واسعة من الأدوات لإنشاء حملات البريد الإلكتروني وإرسالها وتتبعها بسهولة.

• GetResponse: تقدم هذه المنصة ميزات متقدمة مثل التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني وأدوات إدارة العملاء بالإضافة إلى إنشاء الصفحات المقصودة.
• منصة Sendinblue: تتميز بجود بها أدوات تسويقية متعددة  من أهمها التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والمراسلة الفورية، مما يجعله من أفضل الخيارات الشاملة لاحتياجات التسويق الرقمي.
• AWeber: توفر هذه المنصة مجموعة من الأدوات القوية والمميزة لإنشاء حملات تسويقية فعالة عبر البريد الإلكتروني بالإضافة إلى خدمات تحليل البيانات.

وفي ختام مقالنا حول مدى أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني فهو بمثابة أداة قوية للشركات بجميع أحجامها، كما أنه أكثر فاعلية من حيث التكلفة.
ومن خلال اتباع أفضل الاستراتيجيات والاستفادة من منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني، ومعالجة التحديات المحتملة، يمكن للشركات تحقيق النجاح وإنشاء اتصالات مع جمهورها المستهدف بشكل مستمر.

 أهم الأسئلة الشائعة حول التسويق عبر البريد الإلكتروني