هل تفكر في كيفية تسويق منتجٍ أونلاين بأقل التكاليف؟ هل تواجه شركتك صعوباتٍ وتحدياتٍ في تسويق المنتجات للعملاء؟ من المؤكد أن تلك الصعوبات والتحديات تفوّت على شركتك الكثير من الفرص، كما أنها تؤدي إلى تباطؤ نمو أعمالك والتوسع في السوق. لذلك، نقدم لك في هذه المقالة نصائح ذهبية لمواجهة هذه التحديات عن طريق التعرف على استراتيجيات تسويق منتجاتك، بالإضافة إلى تجنب الأخطاء الشائعة في تسويق المنتجات حتى تتمكن من تحقيق أهدافك.

ما هو تسويق المنتجات؟

تسويق المتجر الإلكتروني هو عملية تقديم منتجاتك إلى السوق والترويج لها، مع الحرص على إبراز قيمتها التنافسية الفريدة من خلال استراتيجيات التسويق بالمحتوى . بمعنى

آخر، أن منتجاتك تعكس الصعوبات التي يواجهها العملاء، وفي الوقت نفسه، تحل مشاكلهم وتلبي احتياجاتهم. لذلك، فإن

التركيز على ما يميز المنتج في السوق عن غيره من المنتجات، بالإضافة إلى إيجاد أفضل طريقة لبيعه للعملاء، يحفزهم على إجراء عمليات شراء المنتجات واستخدامها.

الفرق بين تسويق المنتج وإدارة المنتج

على الرغم من أن تسويق المنتج وإدارة المنتج متشابكان في كثير من الأحيان، إلا أنهما يؤديان أدوارًا مختلفة.

إن الفرق الرئيسي بين تسويق المنتج وإدارة المنتج هو أن تسويق المنتج مسؤول عن توصيل فوائد استخدام المنتج وتنفيذ استراتيجية طرحه في السوق، بينما إدارة المنتج مسؤولة عن إنشاء منتجات جديدة.

بمعنى آخر، تسويق المنتج هو عملية تركز بشكل أكبر على العملاء، حيث تضع الجمهور في نطاق اهتمامها. ولهذا السبب، يتأكد مسوّقو المنتجات دائمًا من أن الشركة، أو على الأقل فريق التسويق، يفهم احتياجات العملاء.

أما بالنسبة لإدارة المنتج، فهي تركز على تطوير المنتج، إذ تهتم بتحديد احتياجات العملاء، ووضع رؤية المنتج وتطويره، وضمان تسليمه بدقة وفي الوقت المناسب.

الهدف من تسويق المنتجات

يُعد تسويق المنتجات جانبًا مهمًا من جوانب نجاح عملك التجاري، حيث يساعدك على فهم احتياجات ورغبات جمهورك المستهدف. في هذا السياق، يُعتبر إدراك احتياجات جمهورك المستهدف أمرًا أساسيًا لتحديد استراتيجية التسويق الصحيحة التي تضيف قيمة إلى حياتهم وتروّج لمنتجاتك بشكل فعال. إلى جانب ذلك، يساهم الفهم العميق لجمهورك المستهدف في تحقيق أرباح أعلى من خلال الوصول إلى نطاق أوسع من المبيعات.

وبالإضافة إلى ذلك، يلعب تسويق المنتجات دورًا محوريًا في فهم منافسيك، مما يتيح لك فرصة تحديد كيفية تمييز منتجاتك عن الآخرين في السوق. على سبيل المثال، من خلال البحث عن المنافسين وتحليلهم، يمكن لشركتك إنشاء استراتيجية تسويق فريدة تسلّط الضوء على نقاط التميّز والقوة في منتجاتك، مما يؤدي إلى تحقيق زيادة ملحوظة في الإيرادات، وتعزيز الوعي بعلامتك التجارية، ونمو أعمالك.

4 خطوات لإعداد استراتيجية تسويق المنتجات 

لعلك تتساءل: كيف يتم تسويق المنتجات؟ في الواقع، الإجابة تكمن في استراتيجية تسويق المنتج، حيث إنها توضح كيفية تقديم منتجاتك إلى السوق والتسويق لها. لذلك، اتبع الخطوات التالية لإنشاء استراتيجية تسويق منتج يجذب المستهلكين ويثير اهتمامهم:

اولاً : حدد جمهورك المستهدف

الخطوة الأولى هي فهم من هو عميلك المحتمل؛ إذ إن هذا العميل المحتمل هو جمهورك المستهدف. اتبع النقاط التالية لتحقيق ذلك:

• دراسة السوق

قم بتجميع البيانات من خلال الاستطلاعات، بما في ذلك المعلومات الديموغرافية، والسلوكية، والتفضيلية للعملاء المحتملين. بالإضافة إلى ذلك، ركز على جمع البيانات حول العملاء الحاليين للحصول على معلومات أكثر تحديدًا، مثل العمر، الوظيفة، الجنس، الهوايات، المواقع، والمنصات المفضلة على وسائل التواصل الاجتماعي.

• آراء العملاء الحاليين

انتبه لملاحظات العملاء، وحلل تقييماتهم، وتعليقاتهم، واقتراحاتهم، لفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم بشكل أفضل.

• استخدام التحليلات

استخدم أدوات تحليلات الموقع، مثل Google Analytics  لتحليل سلوك الزوار وتفاعلاتهم، والتركيبة السكانية على موقعك الإلكتروني. علاوة على ذلك، استخدم تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي لفهم اهتمامات متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي.

• تحليل المنافسين

ابحث عن منافسيك الرئيسيين لفهم كل شيء، بدءًا من المنتج الذي يقدمونه إلى كيفية تسعيره ورسالة المنتج. ومن ثم، اعتمد على جزء من استراتيجية التسويق الخاصة بك للتمييز بين منتجك ومنتجات منافسيك. لذلك، ستحتاج إلى معرفة منتجات منافسيك وميزات منتجاتهم من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية الخاصة بهم.

ومن الضروري إجراء تحليل SWOT، وهو اختصار Strengths (نقاط القوة)، وWeaknesses (نقاط الضعف)، وOpportunities (الفرص) وThreats (التهديدات).

1. نقاط القوة

اسأل نفسك: ما الذي يميزك عن المنافسة؟ على سبيل المثال، هل يقدم منتجك ميزة فريدة للعملاء بطريقة لا توفرها المنتجات الأخرى؟ بالإضافة إلى ذلك، هل تعرض منتجاتك بطريقة إبداعية ومبتكرة تجذب انتباه العملاء؟ هل تتمتع بحضور قوي وجذاب على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يساعدك على بناء علاقات قوية مع جمهورك المستهدف؟ من خلال الإجابة على هذه الأسئلة، يمكنك تحديد نقاط القوة والتميز في منتجاتك، والتي تؤدي بدورها إلى تحقيق أهدافك من زيادة المبيعات وتحقيق الإيرادات .

2. نقاط الضعف

تساءل هنا: ما الذي يمنعك من الحصول على الميزة التنافسية في السوق؟ هل يمكن أن يكون السبب هو نقص رأس المال، الذي يحد من قدراتك على الاستثمار في تطوير منتجاتك أو التوسع في السوق؟ أم أن استراتيجيتك التسويقية تحتاج إلى تعديل؟ بالإضافة إلى ذلك، هل تحتاج إلى التواجد بشكل أقوى على منصة من منصات وسائل التواصل الاجتماعي التي يفضلها جمهورك المستهدف، مما يتيح لك التواصل معهم بشكل أفضل؟ من خلال معالجة هذه الجوانب، يمكنك تعزيز فرصك في نمو أعمالك وتحقيق التميز في السوق.

3. الفرص

هي الاحتمالات التي يمكنك الاستفادة منها لتكون منتجاتك قادرة على المنافسة في السوق. على سبيل المثال، قد تأتي هذه الفرص على هيئة تغييرات أو تطورات جديدة داخل السوق المستهدف، مما يتيح لك تقديم حلول مبتكرة تُلبي احتياجات عملائك المتغيرة. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون هناك ميزة شائعة في منتجات المنافسين تحتاج إلى تحسينها في منتجاتك الخاصة، مما يساعدك على جذب جمهور أكبر.

4. التهديدات

تشمل أي عوامل قد تؤثر سلبًا على عملك في السوق، سواء داخلية أو خارجية. 

داخليًا، قد تكون هذه التهديدات مرتبطة بنقص الموارد أو مشكلات في جودة المنتج. أما خارجيًا، فقد تشمل التحديات الاقتصادية أو التغيرات في سلوك المستهلكين. لذلك، تعامل مع هذه التهديدات بشكل استباقي، مما يساعد على الحفاظ على مكانة علامتك التجارية في السوق واستمرارية نمو أعمالك.

• إنشاء شخصية المشتري Buyer Persona

قم بإنشاء شخصية المشتري باستخدام آراء العملاء السابقين وعملاء المنتجات المماثلة. ابحث عن نقاط الألم لديهم، بالإضافة إلى معرفة ما يجذب جمهورك المستهدف إلى المنتج وأين يقضي وقته (وسائل التواصل الاجتماعي، أو البريد الإلكتروني، أو يوتيوب، وما إلى ذلك).

ثانياً : إبراز الميزة التنافسية للمنتج

قم بتحديد الخصائص أو القيمة الفريدة لمنتجاتك التي تميزها عن منتجات المنافسين المماثلة. لذلك، ركز على الميزات التي تعالج نقاط الألم لدى جمهورك المستهدف، حيث إن فهم نقاط الألم لدى جمهورك أمر بالغ الأهمية لإنشاء استراتيجية تسويق منتج ناجحة.

على سبيل المثال، إذا كنت تبيع أحذية، فلا تقل ببساطة إنها متوفرة بألوان ومقاسات مختلفة فقط، بل اشرح أن تلك الأحذية توفر الراحة للقدمين أثناء قضاء يوم طويل خارج المنزل، دون التسبب في مشاكل القدمين، وهي ميزة تقدم قيمة حقيقية للمستهلكين مثل الراحة وتوفير أموالهم.

أفضل طريقة لتحديد الميزة التنافسية لمنتجاتك هي من خلال دراسة السوق؛ انظر إلى منتجات المنافسين وحدد كيف تختلف منتجاتك عن المنتجات المماثلة.

ثالثاً : إنشاء هوية علامة تجارية قوية

بلا شك، أن تسويق المنتجات يكون أسهل إذا كانت هناك علامة تجارية قوية تدعمه. ففي الحقيقة، تشير هوية علامتك التجارية

إلى كيفية رؤية المستهلكين لعلامتك التجارية.

هوية علامتك التجارية لا تتضمن فقط عناصر بصرية مثل الشعار والألوان، بل تشمل أيضًا النبرة والأسلوب اللذين يعكسان طبيعة علامتك التجارية ويثيران المشاعر لدى جمهورك المستهدف.

بمجرد تحديد عناصر علامتك التجارية، استخدمها بشكل متناسق في محتواك الإعلاني والتسويقي، سواء كان ذلك على موقعك الإلكتروني أو حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي. 

هوية العلامة التجارية ليست فقط للتعريف بين الجمهور، بل أيضًا لترك انطباع يجعل العملاء يتذكرونك ويشعرون بالانتماء إلى علامتك التجارية.

رابعاً : حدد الأهداف، وحلل النتائج

باستخدام الخطوات المذكورة أعلاه، يمكنك إنشاء خطة تسويق المنتجات بشكل متكامل. إحدى الخطوات الأساسية في إنشاء خطة تسويق المنتجات هي تحديد أهداف قابلة للقياس تساعدك على تقييم نجاح الحملات التسويقية المختلفة. لذلك، يجب عليك تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحديد مدى تحقيق حملتك لأهدافها.

على الرغم من ذلك، ستختلف مؤشرات الأداء الرئيسية التي تختارها وفقًا لي انواع التسويق الالكتروني التي تستخدمها. على سبيل المثال، إذا أطلقت حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني، فقد تقيس النجاح من خلال عدد مرات فتح البريد الإلكتروني والنقر عليه. بالمقابل، إذا نفذت حملة تسويقية على منصة من منصات التواصل الاجتماعي مثل إنستغرام (Instagram)، فيمكنك قياس النجاح باستخدام مقاييس مثل عدد الإعجابات، والتعليقات، والمشاركات التي تعكس التفاعل مع حملتك.

عند تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية، من المهم أيضًا أن تقرر عدد المرات التي ستقوم فيها بقياس هذه المؤشرات، سواءً يوميًا، أسبوعيًا، أو شهريًا. بمجرد تحديد ذلك، احرص على مراقبتها بانتظام لمعرفة أداء حملاتك التسويقية، وإذا لم تحقق النتائج المتوقعة، فقم بتعديل خطتك التسويقية.

كيفية تسويق المنتجات مجاناً

فيما يلي أفضل طرق تسويق المنتجات مع زيادة الوعي بعلامتك التجارية

1. حملات البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS)

تُعد حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية (SMS) مثالية للوصول إلى قاعدة عملاء تمتلك بياناتها بالفعل. يمكن تخصيص حملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة بشكل كبير حيث يمكنك إضافة معلومات شخصية مثل اسم الشخص في الرسالة، مما يعزز شعور العملاء بالاهتمام والتواصل المباشر.

بالإضافة إلى ذلك، تمنحك هذه الحملات مرونة كبيرة في التحكم بتوقيت إرسال الرسائل وتحديد الفئة المستهدفة بدقة، مما يضمن وصول رسائلك إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسبة.

للحصول على أفضل النتائج عبر حملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، اتبع هذه الخطوات:

• اذكر شركتك بوضوح لتجنب الارتباك
• ركز على أبرز ما يميز منتجك، واجعل النص قصيرًا وموجزًا.
• أضف دعوة للعمل (CTA) مع رابط يتيح للمستخدمين الحصول على مزيد من المعلومات أو الطلب المسبق أو شراء المنتج (إذا كان متاحًا).
• تجنب إرسال رسائل نصية أو بريد إلكتروني غير مرغوب فيها إلى العملاء، مما قد يؤدي إلى إلغاء اشتراكهم.
• استخدم مزيجًا من الكلمات والصور في رسائل البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى المساحات البيضاء لتحقيق التوازن البصري.

2. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يُعد التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي أداة ممتازة لتسويق المنتجات، حيث يسمح لك بالوصول إلى كل من العملاء الحاليين والعملاء الجدد المحتملين. توفر منصات وسائل التواصل الاجتماعي العديد من الأدوات لتبسيط حملاتك التسويقية، مما يسهل عليك تنفيذ المنشورات وتخطيطها وحتى جدولتها للنشر تلقائيًا عبر حساباتك.

لضمان نجاح حملاتك التسويقية، اختر محتوىً ملائمًا يجذب انتباه المستهلكين. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في عرض منتج جديد، يمكنك إنشاء مقطع فيديو تعليمي يُبرز الميزات الرئيسية، مما يساعد على إثارة اهتمام جمهورك.

علاوة على ذلك، استهدف إعلاناتك بدقة لضمان وصولها إلى الجمهور المناسب، حيث تتيح لك معظم منصات التواصل الاجتماعي خيارات استهداف الإعلانات بناءً على التركيبة السكانية مثل العمر والجنس. اغتنم هذه الفرصة للتعرف على المستهلك المثالي الخاص بك.

3. التسويق عبر المؤثرين

التسويق عبر المؤثرين هو جزء من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يعتمد على التعاون مع المؤثرين الذين لديهم عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق منتجاتك الجديدة.

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر المؤثرين، من الضروري أن تختار المنصة المناسبة التي تتوافق مع السوق المستهدف. على سبيل المثال، إذا كان منتجك مخصصًا للمتقاعدين، فإن التعاون مع مؤثر صغير السن على منصة يوتيوب لن يكون بالتأكيد الخيار الأمثل لتحقيق أهدافك.

4. قدم عرض محدد المدة

يمكنك زيادة فرص مبيعات منتجك الجديد من خلال استخدام العروض الحصرية أو الخصومات التي تستهدف المشتركين الحاليين في البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، يمكن الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لإنشاء إعلانات تعرض عرضًا محدود الوقت لمنتجك الجديد.

لاختيار العرض المناسب، يمكن أن تشمل العروض خصمًا بنسبة معينة، أو تقديم شحن مجاني خلال فترة محددة، أو حتى تقديم هدية مجانية مع كل عملية شراء. ولا تغفل إضافة عنصر الإلحاح من خلال استخدام عدّ تنازلي أو رسائل توضح أن العرض محدود الزمن، مما يعزز شعور جمهورك المستهدف بالخوف من تفويت الفرصة.

5. تحسين محركات البحث SEO

تحسين محرك البحث (SEO) هو استراتيجية تسويق محتوى تهدف إلى تحسين ظهور صفحتك أو مقاطع الفيديو أو منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي في نتائج محرك البحث. يركز تحسين محرك البحث على تحسين ترتيب موقعك أو محتواك، سواء كان فيديو أو منشورًا، بناءً على  الكلمات الرئيسية المرتبطة بالمنتجات التي تقدمها، مما يساعد على جذب المزيد من العملاء إلى موقعك أو منصاتك عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يلعب تحسين محركات البحث دورًا رئيسيًا في تسويق المنتجات وزيادة المبيعات، وذلك للأسباب التالية:

• كلما ارتفع ترتيب موقعك على محركات البحث، أصبحت علامتك التجارية مصدرًا أكثر ثقة لدى جمهورك المستهدف ومحركات البحث. وهذا بدوره يعزز سمعة علامتك التجارية ويشجع الزوار على التفاعل معها وتحويلهم إلى عملاء جدد.
• يؤدي الترتيب الأعلى إلى مزيد من الرؤية والزيارات من جمهورك المستهدف. هذا النمو في حركة المرور يعني المزيد من العملاء المحتملين، مما ينعكس إيجابيًا على حجم المبيعات وتحقيق الأرباح.
• بمجرد تحقيق مرتبة عالية على محركات البحث، يمكنك الاستمرار في جذب المزيد العملاء المحتملين، مما يولد عائدًا مرتفعًا على الاستثمار (ROI).
  

6. الاعلانات المدفوعة

يمكنك استخدام إعلانات Google (جوجل) أو Meta (ميتا) لتعزيز ظهور المحتوى الخاص بك والوصول إلى جمهورك المستهدف بشكل أكبر. يتم ذلك عن طريق الدفع للحصول على مساحة إعلانية على أي من هذه المنصات. والجدير بالذكر أن خوارزميات هذه المنصات هي التي تحدد الإعلانات التي يتم عرضها، حيث تأخذ في الاعتبار عوامل مثل مبلغ المزايدة، وجودة الإعلان، ومشاركة المستخدم، لضمان اختيار الإعلانات الأنسب.

من جانب آخر، توفر الإعلانات المدفوعة العديد من المزايا للمشاريع الصغيرة والكبيرة على حد سواء، كما يلي:

• تدفق حركة مرور كبيرة بمجرد نشر إعلانك، مما يساهم في زيادة عدد الزوار وتحويلهم إلى عملاء جدد.
• إمكانية استهداف فئات محددة من جمهورك المستهدف بناءً على اهتماماتهم وسلوكياتهم، مما يضمن وصول إعلانك إلى الشريحة المناسبة.
• توفر منصات الإعلانات أدوات تحليل مفصلة، مما يساعدك على قياس الأداء بدقة واتخاذ قرارات أفضل تستند إلى البيانات. 
• إذا كان مشروعك في البداية، يمكنك إطلاق إعلانات بتكاليف منخفضة، مما يساعدك على الوصول إلى جمهورك المستهدف ومن ثم زيادة المبيعات والإيرادات بشكل تدريجي.
  

7. التسويق المباشر

التسويق المباشر هو طريقة تسويقية تتضمن تقديم معلومات مباشرة عن منتجاتك إلى عميلك المستهدف دون استخدام وسيط إعلاني. 

يستخدم هذا النوع من التسويق قنوات مختلفة للوصول إلى العملاء، تشمل رسائل البريد الإلكتروني، والإعلانات المخصصة، ومنصات التواصل الاجتماعي، والرسائل النصية، والبريد المباشر التقليدي مثل الكتيبات والكتالوجات. 

في الأساس، تتيح حملة التسويق المباشر لعلامتك التجارية بناء حملة تستهدف جمهورك المحدد الذي أبدى اهتمامًا مسبقًا بمنتجاتك، بهدف نهائي يتمثل في دفعهم إلى اتخاذ إجراء، مثل التسجيل أو إجراء عملية شراء لمنتجك.

يتميز التسويق المباشر بالاستهداف الشخصي والمحدد، مما يختلف عن التسويق غير المباشر الذي يعتمد على توجيه الرسائل إلى جمهور واسع وغير محدد باستخدام وسائل الإعلام مثل الإعلانات التلفزيونية أو اللوحات الإعلانية. 

مزايا التسويق المباشر

• يمكن أن تصل حملات التسويق المباشر إلى عملائك الحاليين وعملائك المحتملين بشكل مباشر وسريع دون الحاجة إلى فرز الكثير من المعلومات.
• من خلال تخصيص رسائل التسويق المباشر الخاصة بك، يمكنك خلق تجربة فردية للعميل، مما يجعله يشعر بالاهتمام والتقدير وكأنك تفكر فيه على وجه التحديد.
• من خلال فهم احتياجات عملائك ونقلها في محتوى التسويق المباشر الخاص بك، يمكنك بناء علاقة مستمرة، مما يجعلهم غالبًا أكثر استعدادًا لإجراء عمليات شراء إضافية.
•  بالإضافة إلى ذلك، من خلال الاحتفاظ ببيانات حول المشتريات السابقة، يمكنك تقديم عروضك ومحتواك لهم بطريقة فعالة للغاية، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات.
• يمكن أن يخلق التسويق المباشر شعورًا بالحصرية والتميز من خلال تزويد العملاء برموز خصم أو إشعار مسبق بالمبيعات، أو نوع من بطاقة الولاء أو العضوية التي تتيح لهم الوصول إلى تجربة مجانية لمنتجاتك، أو الحصول على خصم أو فائدة أخرى.
• يمكن أن يعيد التسويق المباشر الاتصال بالعملاء السابقين الذين لم يقوموا بعملية شراء أو تفاعلوا مع علامتك التجارية منذ شهور أو حتى سنوات.

أمثلة واقعية على تسويق المنتجات

1. Airbnb

هو سوق إلكتروني شهير للإيجارات قصيرة وطويلة الأجل، يربط بين المسافرين وأماكن الإقامة. تأسس في عام 2008، وسرعان ما أصبح اسمًا مألوفًا في عالم السفر والسياحة، مقدمًا خيارات سكن تتنوع بين الشقق والغرف المشتركة.

• الاستراتيجية والتنفيذ

في فبراير 2021، أطلقت Airbnb حملة “Made Possible by Hosts” لتعزيز مجتمع المضيفين وتسليط الضوء على التأثير الإيجابي الذي يخلقونه من خلال الترحيب بالمسافرين في منازلهم.

استخدمت الحملة مزيجًا متنوعًا من القنوات الترويجية، بما في ذلك التلفزيون في وقت الذروة، للوصول إلى جمهور واسع متعدد الاهتمامات. ومن خلال التأكيد على المساهمات القيمة التي يقدمها المضيفون، لم تُعرب Airbnb عن امتنانها فحسب، بل أكدت أيضًا تفانيها في بناء مجتمع حيوي ومترابط يعزز تجربة السفر والإقامة للجميع.

النتيجة 

حصدت حملة Airbnb زيادة بنسبة ١٥٪؜ في إجمالي حركة المرور في المناطق التي استهدفتها الحملة، مما أظهر بشكل فعال التأثير الإيجابي لمجتمع مضيفي Airbnb. وأيضًا، سجلت Airbnb أعلى ربح لها على الإطلاق في الربع الثالث من عام 2021، حيث ارتفع صافي الدخل بنسبة 280٪، ليصل إلى 834 مليون دولار، مع زيادة كبيرة في وصول المسافرين.

علاوة على ذلك، كان هذا بمثابة عودة Airbnb إلى الإعلان التلفزيوني، مما أتاح لها توسيع نطاق الوصول والظهور عبر قنوات متعددة.

تُعد هذه الحملة نموذجًا يُحتذى به في مجال التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث سلطت الضوء على كيفية تعزيز التقدير لولاء العلامة التجارية بين المسافرين والمضيفين على حد سواء.

2. كانفا Canva

هي عبارة عن منصة تصميم يمكن للأشخاص استخدامها لإنشاء مجموعة واسعة من المحتوى المرئي، حيث أصبحت الأداة المفضلة للتصميم والنشر عبر الإنترنت منذ ظهورها على الساحة في عام 2013.

• الاستراتيجية والتنفيذ

في سياق تطوير كانفا لاستراتيجياتها التسويقية، هدفت حملة “ماذا ستصمم اليوم؟” لعام 2022 إلى عرض تنوع Canva وواجهتها البديهية، مع إلهام المستخدمين لإطلاق العنان لإبداعاتهم.

بالإضافة إلى ذلك، ومن خلال الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم، سلطت الحملة الضوء على قدرات التصميم الواسعة التي تتمتع بها Canva، حيث شملت مجالات متعددة، مثل الرسوم البيانية والعروض التقديمية على وسائل التواصل الاجتماعي والمواد التسويقية. وبهذا النهج، أكدت الحملة على جاذبية المنصة للاستخدام الشخصي والمهني على حد سواء.

علاوة على ذلك، من خلال مزيج من وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني ومحتوى الفيديو، وصلت Canva إلى جمهور متنوع، مما حفز المستخدمين على استكشاف ما يمكنهم تصميمه على المنصة.

من جهة أخرى، أكدت هذه الاستراتيجية على مهمة Canva المتمثلة في جعل التصميم متاحًا، وعززت مجتمعًا من المبدعين المستوحين من أعمال بعضهم البعض.

• النتيجة

ضاعفت كانفا Canva عدد مستخدميها النشطين شهريًا إلى 170 مليونا، وضاعفت أربع مرات عدد مشتركيها المدفوعين إلى 16 مليونًا بعد الحملة.

وبالتالي، زادت الحملة بشكل كبير من الوعي بالعلامة التجارية، وعززت مكانة كانفا Canva كأداة رائدة لاحتياجات التصميم الشخصية والمهنية على حد سواء.

3. آبل Apple

شركة عالمية رائدة في مجال الإلكترونيات الاستهلاكية، تشتهر على نطاق واسع بتصميم وتصنيع المنتجات المبتكرة مثل iPhone وMac وiPad وApple Watch التي تسهم في تحسين الحياة اليومية.

• الاستراتيجية والتنفيذ

سلطت حملة “Shot on iPhone” التي أطلقتها شركة Apple في عام 2015 الضوء على قدرات التصوير الفوتوغرافي التي يتمتع بها iPhone من خلال عرض صور ومقاطع فيديو حقيقية التقطها المستخدمون، مما أضفى لمسة من الواقعية والأصالة.

علاوة على ذلك، اعتمدت آبل  على استراتيجية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، حيث دعت العملاء إلى مشاركة أعمالهم باستخدام هاشتاج #ShotoniPhone، مما أدى إلى خلق موجة من المحتوى الجذاب.

بالإضافة إلى ذلك، قامت شركة Apple بدمج وسائل التواصل الاجتماعي مع الإعلانات التقليدية بشكل مبدع، حيث عرضت الصور المذهلة عبر مجموعة متنوعة من القنوات، شملت لوحات الإعلانات، والإعلانات المطبوعة، والإعلانات التلفزيونية، مما ساعد على الانتشار الواسع للحملة.

ومن خلال عرض وجهات نظر أصيلة من مستخدمين متنوعين، عززت شركة Apple دور iPhone كأداة للإبداع تتيح للمستخدمين التعبير عن أنفسهم بحرية.

• النتيجة

وقد حققت حملة “Shot on iPhone” ما يقرب من 27.3 مليون إشارة على Instagram إنستغرام، مما عزز بشكل كبير رؤية العلامة التجارية وعكس نجاحها الواسع على وسائل التواصل الاجتماعي. إلى جانب ذلك، ساهمت الحملة في زيادة مبيعات iPhone بنسبة 50% بعد فترة وجيزة من إطلاقها.

وبالإضافة إلى الفوز بالعديد من الجوائز بفضل نهجها المبتكر، نجحت الحملة في بناء ولاء العلامة التجارية وخلق مجتمع قوي من المستخدمين الذين شاركوا قصصهم الفريدة.

6 أخطاء في تسويق المنتجات

لضمان نجاح تحقيق أهدافك من تسويق المنتج، من الضروري تجنب الأخطاء التالية التي قد تعيق نجاح استراتيجيات التسويق للمنتجات:

1. تجاهل ملاحظات العملاء

إن عدم الانتباه إلى آراء وملاحظات العملاء يعني بالتأكيد عدم تلبية المنتج لاحتياجاتهم. لذلك، اجمع ملاحظات العملاء بانتظام، سواء عبر الاستطلاعات أو التقييمات أو الآراء، واعمل على تنفيذ هذه الملاحظات لتحسين المنتج.

2. عدم وجود ميزة تنافسية للمنتج

إذا كانت منتجاتك بدون ميزة تنافسية، فقد يكون من الصعب تمييزها في السوق. لذا، تأكد من إبراز القيمة التنافسية الخاصة بمنتجاتك وتوصيلها بشكل جيد عبر جميع قنوات التسويق.

3. دراسة السوق غير كافية

من المهم إجراء دراسة شاملة للسوق، إذ إن إجراء دراسة غير كافية للسوق يؤدي إلى استراتيجيات تسويقية تخطئ هدفها. لذلك، استثمر الوقت والموارد في فهم السوق والعملاء والمنافسين.

4. التركيز على العملاء الجدد

في حين أن اكتساب العملاء الجدد أمر مهم، فإن الاحتفاظ بالعملاء الحاليين لا يقل أهمية. وازن بين جهودك في استراتيجيات اكتساب العملاء الجدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين لبناء قاعدة عملاء مخلصة لعلامتك التجارية.

5. عدم المرونة

يمكن أن تتغير تفضيلات السوق والعملاء بسرعة، لذلك كن مستعدًا لتعديل استراتيجيتك بناءً على رؤى جديدة وظروف السوق المتغيرة، مما يضمن بك القدرة على المنافسة.

6. إهمال المقاييس

من الصعب قياس نجاح استراتيجيتك دون تتبع المقاييس الرئيسية، لذا راقب الأداء بانتظام باستخدام معايير محددة، واتخذ قرارات مبنية على البيانات لتحسين نتائج حملاتك التسويقية.

الفرق بين تسويق المنتج وتسويق الخدمات

عادةً ما يكون تسويق المنتج أسهل بكثير لجمهورك لفهم قيمته وتحديد مدى احتياجهم إليه، حيث يمكن عرضه وإظهاره، وحتى لمسه.

كما أشرنا سابقًا، يجب أن يركز هدف استراتيجية تسويق منتجاتك على العثور على السوق المناسب لمنتجك، والترويج له بطريقة تحقق أفضل استجابة من جمهورك المستهدف. 

في المقابل، يُعد تسويق الخدمات أكثر صعوبة، لأنه يتطلب التسويق لعروض غير ملموسة  تقدمها الشركة لتلبية احتياجات عملائها، مثل خدمات الرعاية الصحية، التعليم، الاستشارات المالية، أو الضيافة. لتحقيق النجاح في تسويق الخدمات، يتطلب الأمر التركيز على بناء علاقات قوية مع جمهورك المستهدف.

الخاتمة

لا يتم تسويق المنتجات لمرة واحدة فقط، بل هو رحلة مستمرة من التخطيط والإبداع والمرونة. 

يتطلب إنشاء استراتيجية تسويق أي منتج فهمًا عميقًا للسوق والعملاء والمنافسين. لذلك قم بإجراء بحث متعمق لتتمكن من تطوير منتج يلبي احتياجات جمهورك المستهدف، ومن ثم يمكنك إطلاق حملة تسويق للمنتجات.

بمجرد وصول منتجك إلى السوق، اجمع تعليقات وآراء العملاء وقيّمها باستمرار. بعد ذلك، قم بتعديل استراتيجيتك للحفاظ على مكانة منتجاتك في السوق وضمان قدرتها على المنافسة.